News Continuous Bureau | Mumbai
ઇ-કોમર્સ વેબસાઇટ્સ(E-commerce websites) ગ્રાહકોની પસંદગીઓને સુરક્ષિત રાખવા અને શ્રેષ્ઠ સેવા પ્રદાન કરવાનો દાવો કરે છે. જો કે, તેમના દાવામાં કેટલી સત્યતા છે, તમે એ વાત પરથી અંદાજ લગાવી શકો છો કે ગ્રાહકોને તેમના ઓર્ડર બોક્સમાં(order box) લેપટોપને(laptop) બદલે ઘડિયાળના સાબુના બોક્સ(Ghadi soap boxes) મળી રહ્યા છે. હા, અમદાવાદ IIMની વિદ્યાર્થીની યશસ્વી શર્મા(Yashaswi Sharma) સાથે આ ઘટના બની છે. જ્યારે યશસ્વીએ આ અંગે ફ્લિપકાર્ટ કસ્ટમર કેરમાં(Flipkart Customer Care) ફરિયાદ કરી, ત્યારે તેણે 'નો રિટર્ન પોલિસી'નું(Return Policy') કારણ આપીને પોતાની ભૂલ સ્વીકારવાનો ઇનકાર કર્યો.
યશસ્વીએ લિંક્ડઇન(LinkedIn) દ્વારા આ અંગે ફરિયાદ કરી છે. યશસ્વીએ એક લાંબી પોસ્ટ લખી અને કહ્યું કે તેણે ફ્લિપકાર્ટના બિગ બિલિયન ડેઝ સેલ(Big Billion Days Sale) 2022 દરમિયાન તેના પિતા માટે લેપટોપનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. પરંતુ જ્યારે તેને ઓર્ડર પહોંચાડવામાં આવ્યો ત્યારે લેપટોપને બદલે ઘડિયાળ સાબુની પટ્ટી નીકળી. જ્યારે તેણે ફ્લિપકાર્ટ કસ્ટમર કેરમાં આ અંગે ફરિયાદ કરી તો તેણે પોતાની ભૂલ સ્વીકારવાનો ઈન્કાર કરી દીધો. જો કે યશસ્વીએ તેને ડિલિવરીના સીસીટીવી ફૂટેજ રાખવાનું પણ કહ્યું હતું, પરંતુ કંપનીએ યશસ્વીને 'નો રિટર્ન પોલિસી'નું કારણ આપીને નકારી કાઢી હતી.
આ સમાચાર પણ વાંચો : મોબાઈલ ક્ષેત્રની આ જાણીતી કંપનીએ ભારતમાં ક્રેડિટ કાર્ડ લોન્ચ કર્યું- મળશે આટલા ટકા સુધી ડિસ્કાઉન્ટ
યશસ્વીએ પોતાની પોસ્ટમાં જણાવ્યું કે, તેમની પાસે CCTV પુરાવા અને અનબોક્સનો વીડિયો પણ છે. પરંતુ જ્યારે ફ્લિપકાર્ટના સિનિયર કસ્ટમર કેર એક્ઝિક્યુટિવે પણ યશસ્વીને મદદ કરવાનો ઇનકાર કર્યો ત્યારે તેણે આ મામલો સોશિયલ મીડિયા પર ઉઠાવ્યો. તેમણે ફ્લિપકાર્ટના સીઈઓ કલ્યાણ કૃષ્ણમૂર્તિ અને કેન્દ્રીય રેલવે અને ઉદ્યોગ મંત્રી પીયૂષ ગોયલને પણ તેમની પોસ્ટમાં ટેગ કર્યા છે. ત્યારથી, યશસ્વીની પોસ્ટને સેંકડો લાઇક્સ અને કોમેન્ટ્સ મળી છે
.ડિલિવરી લેતી વખતે આ ભૂલ થઈયશસ્વીએ લિંક્ડઇન પોસ્ટ દ્વારા જણાવ્યું હતું કે, જોકે તેના પિતાએ પણ ડિલિવરી લેતી વખતે ભૂલ કરી હતી, કારણ કે તે ઓપન બોક્સની ડિલિવરી વિશે જાણતો ન હતો. વાસ્તવમાં, ઓપન બોક્સ ડિલિવરીમાં, ગ્રાહક ડિલિવરી લેતા પહેલા એજન્ટ પાસેથી બોક્સ ખોલાવી શકે છે અને જો સામાન યોગ્ય હોય તો જ OTP આપીને ડિલિવરીની પુષ્ટિ કરી શકે છે. પરંતુ તેના પિતાએ બોક્સ ખોલ્યું ન હતું અને OTP આપીને ડિલિવરી કન્ફર્મ કરી હતી.
આ સમાચાર પણ વાંચો : આ કંપનીએ લોન્ચ કર્યું સસ્તું ટેબલેટ- મળશે HD ડિસ્પ્લે અને સ્ટીરિયો સ્પીકર્સ
