News Continuous Bureau | Mumbai
Service charge રેસ્ટોરન્ટ્સ અને હોટલોમાં ખાવાપીવાના શોખીન લોકો માટે મોટા સમાચાર સામે આવ્યા છે. સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) દ્વારા ગ્રાહકોની જાણ વગર કે તેમની મંજૂરી વગર બિલમાં ગેરકાયદેસર રીતે સર્વિસ ચાર્જ (Service charge) જોડવા બદલ ચાયોસ (Chaayos) અને બાર્બેક્યુ નેશન (Barbeque Nation) સહિત દેશભરના 41 રેસ્ટોરન્ટ્સ સામે કડક દંડાત્મક કાર્યવાહી કરવામાં આવી છે.
Service charge – ગ્રાહકોની સહમતિ વિના વસૂલાતો ચાર્જ ગેરકાયદેસર
સીસીપીએ (CCPA) ના રિપોર્ટ મુજબ, ઘણા રેસ્ટોરન્ટ્સ બિલમાં 5% થી 10% સુધીનો સર્વિસ ચાર્જ (Service charge) પોતાની મેળે જ જોડી દેતા હતા. સામાન્ય રીતે ગ્રાહકો તેને જીએસટી (GST) સમજીને ચુકવણી કરી દેતા હોય છે, જ્યારે વાસ્તવિકતામાં જીએસટી (GST) અને સર્વિસ ચાર્જ (Service charge) બંને અલગ બાબતો છે. સરકાર સ્પષ્ટ કરી ચૂકી છે કે ગ્રાહકની મંજૂરી વિના આ પ્રકારનો ચાર્જ વસૂલવો એ સીધો ગ્રાહકોના અધિકારોનો ભંગ છે, જેને લઈને આ દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે.
Service charge – શું સર્વિસ ચાર્જ આપવો ફરજિયાત છે?
જો તમે પણ રેસ્ટોરન્ટ કે હોટલમાં જમવા જાઓ છો અને બિલમાં સર્વિસ ચાર્જ (Service charge) જોડેલો આવે છે, તો તમારે તે ચૂકવવો ફરજિયાત નથી. સીસીપીએ (CCPA) ના નિયમો અનુસાર, આ ચાર્જ સંપૂર્ણપણે વૈકલ્પિક (Optional) છે. જો કોઈ રેસ્ટોરન્ટ તમને તે આપવા માટે દબાણ કરે અથવા સર્વિસ ચાર્જ (Service charge) ન ચૂકવવા પર ખાવાનું આપવાની ના પાડે, તો તમે તેની સામે સત્તાવાર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
Service charge – ગેરકાયદેસર વસૂલાત સામે ક્યાં અને કેવી રીતે કરવી ફરિયાદ?
જો કોઈ હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટ તમારી વાત ન માને અને બળજબરીથી સર્વિસ ચાર્જ (Service charge) વસૂલે, તો તમે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન (National Consumer Helpline) ના ટોલ ફ્રી નંબર 1915 પર ફોન કરીને ફરિયાદ કરી શકો છો. આ ઉપરાંત, એનસીએચ (NCH) એપ અથવા અધિકૃત વેબસાઇટ પર જઈને પણ ઓનલાઈન (Online) ફરિયાદ નોંધાવવાની સગવડ ઉપલબ્ધ છે, જેથી ગ્રાહકો પોતાના હકોનું રક્ષણ કરી શકે.
👉 આ સમાચાર વાચો:
CJP Protest in Delhi દિલ્હીમાં ઉચ્ચસ્તરીય બેઠકોનો દોર શરૂ ગૃહમંત્રી અમિત શાહની હાઈલેટેસ્ટ મીટિંગ બાદ જેપી નડ્ડા સાથે સીજેપી નેતાઓની મુલાકાત
