News Continuous Bureau | Mumbai
Consumer Rights Victory ગ્રાહકોને વસ્તુ ખરીદતી વખતે અગાઉથી જાણ કર્યા વિના કેરી બેગનો વધારાનો ચાર્જ વસૂલવો એક જાણીતી ફૂટવેર કંપની બાટા ઇન્ડિયા (Bata India) ને ભારે પડ્યો છે. દિલ્હીના ગ્રાહક આયોગે કંપનીને દંડ ફટકાર્યો છે, જે ગ્રાહક અધિકારો માટે એક મહત્વપૂર્ણ કેસ બન્યો છે.
Consumer Rights Victory – શું છે સમગ્ર વિવાદ?
વર્ષ 2023 માં દિલ્હીના પ્રીતિ અગ્રવાલ નામના ગ્રાહકે બાટા સ્ટોર પરથી 1,499 રૂપિયાના જૂતા ખરીદ્યા હતા. બિલિંગ કાઉન્ટર પર તેમને જાણવા મળ્યું કે 6 રૂપિયાની કેરી બેગ માટે વધારાનો ચાર્જ લેવામાં આવ્યો છે. ગ્રાહકની દલીલ હતી કે તેમને આ ચાર્જ વિશે અગાઉ કોઈ જાણકારી આપવામાં આવી ન હતી અને સ્ટોરમાં આવો કોઈ નોટિસ (Notice) પણ લગાવાયેલો ન હતો. ગ્રાહકે દલીલ કરી હતી કે ખરીદી કર્યા પછી ગ્રાહક પાસેથી જૂતાના બોક્સ હાથમાં પકડીને ચાલવાની અપેક્ષા રાખી શકાય નહીં.
Consumer Rights Victory – આયોગનો મહત્વપૂર્ણ નિર્ણય
સાઉથ દિલ્હી ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન (DCDRC) એ નોંધ્યું હતું કે જોકે છૂટક વેપારીઓ કેરી બેગ માટે ચાર્જ વસૂલી શકે છે, પરંતુ તે અંગે ગ્રાહકને અગાઉથી જાણ કરવી ફરજિયાત છે. સ્ટોરમાં યોગ્ય જગ્યાએ નોટિસ ન હોવાને કારણે ગ્રાહકને ખરીદીના નિર્ણય લેતા પહેલા વિચારવાનો મોકો મળ્યો ન હતો. જોકે બાટાએ દલીલ કરી હતી કે કેરી બેગ એક અલગ પ્રોડક્ટ છે અને તેના પર MRP પણ છે, પરંતુ આયોગે કંપનીને NCDRC ના નિર્દેશોનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળ ગણીને 10,000 રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો હતો.
Consumer Rights Victory – ગ્રાહકોની જાગૃતિ અને પૂર્વતિકા
આ પહેલીવાર નથી જ્યારે બાટા આવી મુશ્કેલીમાં મુકાઈ હોય. અગાઉ ચંદીગઢ અને જયપુરમાં પણ ગ્રાહક મંચોએ કંપનીને બ્રાન્ડિંગવાળા બેગ માટે ચાર્જ વસૂલવા બદલ ફટકાર લગાવી હતી. ગ્રાહક મંચોનું માનવું છે કે જે બેગ પર કંપનીનું નામ કે લોગો હોય, તે એક રીતે કંપનીની જાહેરાત (Advertisement) નું સાધન છે અને ગ્રાહકને તેની જાહેરાત કરવા માટે પૈસા ચૂકવવા માટે મજબૂર કરી શકાય નહીં. આ નિર્ણયો દેશભરના ગ્રાહકોને પોતાના અધિકારો પ્રત્યે જાગૃત કરવા માટેનું એક ઉદાહરણ પૂરું પાડે છે.
👉 આ સમાચાર વાચો:
Maharashtra Political Turmoil ઓપરેશન ‘પક્ષ બચાવો’? ઠાકરેમમતાની પાર્ટીમાં બળવા વચ્ચે શરદ પવાર એક્શનમાં..
