News Continuous Bureau | Mumbai

Mumbai Police : જો તમે મુશ્કેલીમાં હોવ ત્યારે તમારા સ્થાનિક પોલીસ સ્ટેશન સુધી પહોંચવાનો પ્રયાસ કરવો કદાચ હંમેશા કામ ન પણ આવે. શહેરના 95 પોલીસ સ્ટેશનોમાંથી, લગભગ અડધા લેન્ડલાઇન ફોન અનરિચેબલ છે અને લગભગ એક તૃતીયાંશમાં, ફોન બિલકુલ કામ કરતા નથી. 28માં, બાંદ્રા (Bandra), વરલી (Worli) અને બંને કોસ્ટલ પોલીસ સ્ટેશનો જેવા અગ્રણી પોલીસ સ્ટેશનો સહિત , ના લેન્ડલાઇન ફોન ‘ડેડ’ હતા. અન્ય 10માં સ્ટેટિક અથવા ડિસ્ટર્બન્સની જાણ કરતી લાઇન હતી જેનો અર્થ થાય છે કે પોલીસ કોલ કરનારને બિલકુલ સાંભળી શકતી નથી. TOI ના પત્રકારોએ સતત ત્રણ દિવસ સુધી દરેક પોલીસ સ્ટેશન પર ફોન કર્યો અને જાણવા મળ્યું કે નવ પોલીસ સ્ટેશનમાં ફોન હંમેશા અનુત્તર રહે છે; જેનું કારણ સ્પષ્ટ નથી. શહેરમાં અડતાલીસ પોલીસ સ્ટેશનોમાં યોગ્ય રીતે કાર્યરત લેન્ડલાઈન છે.

આરટીઆઈ (RTI) કાર્યકર્તા જીતેન્દ્ર ઘડગેએ જણાવ્યું હતું કે, “કોઈ વ્યક્તિ દરેક સમસ્યા માટે ઈમરજન્સી હેલ્પલાઈન ‘100’ ડાયલ કરી શકતો નથી . ” તેમને છેતરપિંડીની ફરિયાદ નોંધાવી હતી પરંતુ તપાસની પ્રગતિ વિશે તે ક્યારેય જાણી શક્યા ન હતા. “કોઈને ખબર નથી કે કેસ સંભાળતા અધિકારી દિવસની ડ્યુટી પર છે કે નાઇટ ડ્યુટી પર છે. કારણ કે દર અઠવાડિયે રોસ્ટર બદલાય છે. જ્યારે પણ મેં ડીબી માર્ગ પોલીસ સ્ટેશન (D B Marg Police Station) ડાયલ કર્યું, ત્યારે લેન્ડલાઈન આઉટ ઓફ સર્વિસ હતુ. વરિષ્ઠ IPS અધિકારીઓએ હસ્તક્ષેપ કરીને પરિસ્થિતિનો ઉકેલ લાવવાનો સમય આવી ગયો છે, ”ઘાડગેએ કહ્યું.

આ સમાચાર પણ વાંચો : Today’s Horoscope : આજે 28 જુલાઈ 2023, જાણો આજનું રાશિ ભવિષ્ય અને પંચાંગ.

પોલીસ સ્ટેશનોમાં મોટાભાગના લેન્ડલાઇન ફોન MTNL નંબરો છે

ડીબી માર્ગ પોલીસ સ્ટેશનની બે લેન્ડલાઈન પૈકી એક લેન્ડલાઈન સુધારવામાં આવી છે. કેટલાક પોલીસ સ્ટેશનો, જેમ કે બાંદ્રા-કુર્લા કોમ્પ્લેક્સમાં, કર્મચારીઓએ TOI સમક્ષ સ્વીકાર્યું કે નાગરિકોની ફરિયાદોને પગલે ફોન લાઈનો રિપેર કરવામાં આવી હતી અને તે અગાઉ બિન-કાર્યકારી (Non Functional) હતી. જ્યારે પૂછવામાં આવ્યું કે કેટલાક ફોન શા માટે અનુત્તરિત છે, માટુંગા અને મુલુંડ પોલીસ સ્ટેશનના પોલીસોએ કહ્યું કે કેટલીકવાર સ્ટાફ આસપાસ ન હતો અથવા અમુક સ્થળોએ સ્ટાફની એકંદર અપૂર્ણતા હોઈ શકે છે. કોઈપણ નાગરિકે અમને ફરિયાદ કરી નથી (નોન-ફંક્શનલ ફોન વિશે). આવી વસ્તુઓ બનતી રહે છે,” ભાંડુપ પોલીસ સ્ટેશનના એક કોન્સ્ટેબલે બરતરફ કરતાં કહ્યું.

શહેરના પોલીસ સ્ટેશનોમાં મોટાભાગના લેન્ડલાઇન ફોન MTNL નંબરો છે. MTNL, મુંબઈના એક્ઝિક્યુટિવ ડિરેક્ટર દીપક મુખર્જીએ જણાવ્યું હતું કે, “મને મુંબઈ પોલીસની ફોન લાઈન્સમાં કોઈ મોટા પાયાની સમસ્યાઓ વિશે કોઈ જાણકારી નથી. જ્યારે પણ કોઈ ફરિયાદ આવે છે, ત્યારે અમે તેને તરત જ ઠીક કરીએ છીએ.”

ભૂતપૂર્વ IPS અધિકારીમાંથી વકીલ બનેલા વાય પી સિંઘે જણાવ્યું હતું કે લેન્ડલાઈનનો ખ્યાલ અપ્રચલિત થઈ ગયો છે અને મુંબઈ પોલીસે તમામ 95 પોલીસ સ્ટેશનો માટે તેમની વેબસાઈટ પર વૈકલ્પિક મોબાઈલ ફોન નંબરો મૂકવા જ જોઈએ. ઝાડ પડવા અથવા નાના માર્ગ અકસ્માત જેવા મૂળભૂત મુદ્દા માટે, તે સ્થાનિક પોલીસ સ્ટેશન છે જે હાજરી આપશે અને કાર્યવાહી કરશે અને ઇમરજન્સી નંબર ‘100’ નહીં,” તેમણે જણાવ્યું હતું

‘100’ને હેન્ડલ કરતા ઓપરેટરો વારંવાર તેને ‘112’ ડાયલ કરવાનું કહે છે

એવું નથી કે ઈમરજન્સી હેલ્પલાઈન ‘100‘ પર પહોંચવું પણ સરળ છે. ગ્રીન એક્ટિવિસ્ટ ઝોરુ બાથેનાએ જણાવ્યું હતું કે, “‘100’ ને હેન્ડલ કરતા ઓપરેટરો તમને હોલ્ડ પર રાખે છે અથવા પ્રસંગોએ જવાબ આપવા માટે સમય લે છે. પોલીસને ટ્વીટ કરવા માટે દરેક વ્યક્તિ પાસે ટ્વિટરની ઍક્સેસ નથી.” માનખુર્દમાં રહેતા એક્ટિવિસ્ટ શકીલ અહમદ શેખે જણાવ્યું હતું કે ‘100’ને હેન્ડલ કરતા ઓપરેટરો વારંવાર તેને ‘112’ ડાયલ કરવાનું કહે છે – કટોકટી માટે મહારાષ્ટ્ર પોલીસનો સિંગલ પોઈન્ટ સંપર્ક – કારણ કે તેનું સ્થાન નવી મુંબઈની નજીક છે. શેખે કહ્યું, “મારા લોકેશનને કારણે મારે કયા નંબર પર કૉલ કરવો જોઈએ તે અંગે હંમેશા મૂંઝવણ રહે છે.”

પોલીસના જોઈન્ટ કમિશનર, કાયદો અને વ્યવસ્થા, સત્યનારાયણ ચૌધરીએ જણાવ્યું હતું કે 24 જુલાઈ સુધીમાં બિન-કાર્યકારી ફોન લાઈનોનું સમારકામ કરવામાં આવ્યું હતું.

નોન-પ્રોફિટ ગ્રૂપ પ્રજા ફાઉન્ડેશનના સીઈઓ મિલિંદ મ્હસ્કેનું માનવું છે કે પોલીસ સ્ટેશન લેન્ડલાઈન બિલકુલ જરૂરી નથી. “પોલીસ માટે એક જ નંબર હોવો જોઈએ, નાગરિક ફરિયાદો માટે બીજો અને ફાયર વિભાગ માટે ત્રીજો નંબર હોવો જોઈએ. પોલીસ વિભાગે ‘112’ ને પ્રસિદ્ધ કરવું જોઈએ જે સમગ્ર રાજ્યમાંથી ડિસ્ટ્રેસ કૉલ્સને હેન્ડલ કરવામાં સક્ષમ છે,” તેમણે કહ્યું.
પરંતુ લીલા કાર્યકર્તા હરીશ પાંડે અસંમત હતા. “સ્થાનિક ફોન નંબરથી કામ વધુ કાર્યક્ષમ રીતે થશે અને ઓછા સંસાધનોનો ઉપયોગ થશે,” તેમણે કહ્યું.

આ સમાચાર પણ વાંચો : Mission Amrit Sarovar:દરિયાઈ કાંઠા વિસ્તારની હજારો વિઘા જમીનમાં અમૃત વેરતી ‘અમૃત સરોવર મિશન’, સુરત જિલ્લાનું આ ગામ બન્યું જળસમૃદ્ધ