News Continuous Bureau | Mumbai
Amazon Prime Video Consumer Court Verdict પ્રાઇમ વીડિયોના વાર્ષિક પેઇડ સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન દરમિયાન વચ્ચેથી અનિચ્છનીય જાહેરાતો (Ads) શરૂ કરવા અને જાહેરાત મુક્ત સ્ટ્રીમિંગ માટે વધારાના ચાર્જ વસૂલવા મામલે હૈદરાબાદ કન્ઝ્યુમર કમિશને એમેઝોનને ગ્રાહકને ₹૯,૪૯૯ ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.
Amazon Prime Video Consumer Court Verdict – પેઇડ સબ્સ્ક્રિપ્શન છતાં વચ્ચેથી જાહેરાતો દર્શાવવાનો વિવાદ
ઓનલાઇન ઓટીટી સ્ટ્રીમિંગ પ્લેટફોર્મ એમેઝોન પ્રાઇમ વીડિયો (Amazon Prime Video) ને ગ્રાહક અદાલત તરફથી લપડાક મળી છે. હૈદરાબાદના એક ગ્રાહકે વર્ષભર માટે જાહેરાત મુક્ત કન્ટેન્ટ જોવાના ઉદ્દેશથી ₹૧,૪૯૯ ચૂકવીને વાર્ષિક પ્રાઇમ મેમ્બરશિપ લીધી હતી. જોકે સબ્સ્ક્રિપ્શનની મુદત ચાલુ હોવા છતાં થોડા જ મહિનાઓમાં પ્લેટફોર્મ દ્વારા વિડિયોઝ વચ્ચે જાહેરાતો બતાવવાનું શરૂ કરી દેવામાં આવ્યું હતું. કંપનીએ જાહેરાતો હટાવવા માટે ગ્રાહક પાસેથી વધારાના ₹૬૯૯ ની માંગણી કરતાં નારાજ થયેલા સબ્સ્ક્રાઇબરે ગ્રાહક તકરાર નિવારણ પંચ (District Consumer Commission) ના દ્વાર ખખડાવ્યા હતા.
Amazon Prime Video Consumer Court Verdict – કન્ઝ્યુમર ફોરમે સેવાઓમાં ક્ષતિ અને અનફેર ટ્રેડ પ્રેક્ટિસ ગણાવી
આ મામલાની સુનાવણી દરમિયાન એમેઝોન તરફથી કોઈ સત્તાવાર પ્રતિક્રિયા કે જવાબ રજૂ ન કરાતાં કમિશને એકપક્ષીય રીતે પુરાવાઓના આધારે ચુકાદો સંભળાવ્યો હતો. અદાલતે સ્પષ્ટ અવલોકન કર્યું કે, અગાઉથી નક્કી થયેલા વાર્ષિક કરાર અને પેઇડ સબ્સ્ક્રિપ્શન દરમિયાન કંપની દ્વારા એકતરફી રીતે સેવાઓની શરતો બદલવી અને જાહેરાત મુક્ત સુવિધા માટે ફરીથી પૈસા માંગવા તે કાયદાકીય દ્રષ્ટિએ ગ્રાહક સેવાઓમાં ગંભીર ખામી (Deficiency in Service) અને ગેરવાજબી વેપાર પ્રથા (Unfair Trade Practice) છે.
Amazon Prime Video Consumer Court Verdict – કોર્ટે ફી રિફંડ સહિત ₹૯,૪૯૯ ચૂકવવાનો કર્યો આદેશ
હૈદરાબાદ જિલ્લા ગ્રાહક કમિશને એમેઝોન સેલર સર્વિસીસને ૪૫ દિવસની અંદર ફરિયાદી ગ્રાહકને કુલ ₹૯,૪૯૯ ચૂકવી આપવા નિર્દેશ આપ્યો છે. આ રકમમાં ₹૧,૪૯૯ ની મૂળ સબ્સ્ક્રિપ્શન ફીનું રિફંડ, માનસિક ત્રાસ અને અસુવિધા પેટે ₹૫,૦૦૦ નું વળતર (Compensation) તેમજ કાનૂની ખર્ચ પેટે ₹૩,૦૦૦ ની ચુકવણી સામેલ છે. કન્ઝ્યુમર કોર્ટનો આ સીમાચિહ્નરૂપ ચુકાદો અન્ય ઓટીટી પ્લેટફોર્મ્સ અને ડિજિટલ સેવાઓ આપતી કંપનીઓ માટે પણ મોટો પાઠ સમાન છે, જેઓ પેઇડ યુઝર્સને અંધારામાં રાખીને નીતિ-નિયમો બદલી નાખે છે.
👉 આ સમાચાર વાચો:
LIC Jeevan Utsav Policy માત્ર ૫ વર્ષ ભરો પ્રીમિયમ અને આજીવન મેળવો નિશ્ચિત આવક LIC ની ‘જીવન ઉત્સવ’ સ્કીમમાં રોકાણકારોને બખ્ખાં!
