News Continuous Bureau | Mumbai

Mumbai News: મુંબઈ અને MMR (મુંબઈ મેટ્રોપોલિટન રીજન) માં ઓટોરિક્ષા, ટેક્સી, ઓલા-ઉબર અને અન્ય પેસેન્જર વાહનોના ડ્રાઇવરો દ્વારા ભાડું નકારવું, ગેરવર્તન કરવું, વધુ મુસાફરો બેસાડવા, બેજ પ્રદર્શિત ન કરવો કે વધારાનું ભાડું વસૂલવા જેવી ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે મહારાષ્ટ્ર સરકારે નવો ટોલ-ફ્રી નંબર 1800-220-110 શરૂ કર્યો છે. 

Mumbai News:  મુંબઈમાં મુસાફરોની ફરિયાદો માટે નવો ટોલ-ફ્રી નંબર

 મુંબઈમાં (Mumbai) ઓટોરિક્ષા, ટેક્સી, ઓલા-ઉબર, અને અન્ય પેસેન્જર વાહનો (જેમ કે બસો) સંબંધિત ફરિયાદો, જેવી કે ભાડું નકારવું (Refusing Fare), મુસાફરો સાથે ઉદ્ધતાઈભર્યું વર્તન (Rude Behavior) કરવું, મર્યાદા કરતાં વધુ મુસાફરોનું વહન કરવું, બેજ (Badge) પ્રદર્શિત ન કરીને વાહન ચલાવવું, અથવા વધારાનું ભાડું (Extra Fare) વસૂલવું – આવી ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે અને બેફામ ડ્રાઇવરો સામે કાર્યવાહી કરવા માટે, સમગ્ર મુંબઈ ક્ષેત્ર વિકાસ પ્રાધિકરણ (Mumbai Metropolitan Region Development Authority – MMRDA) માટે એક પેસેન્જર ટોલ-ફ્રી નંબર 1800-220-110 શરૂ કરવામાં આવ્યો છે. આ જાહેરાત પરિવહન મંત્રી પ્રતાપ સરનાઈકે (Pratap Sarnaik) વિધાનસભામાં નિવેદન દ્વારા કરી.

આ સમાચાર પણ વાંચો :  MNS Worker Language Row : મુંબઈમાં MNS કાર્યકર્તાઓની ગુંડાગીરી: રાજસ્થાની દુકાનદારને વોટ્સએપ સ્ટેટસ માટે માર માર્યો! જુઓ વિડીયો

 Mumbai News: ફરિયાદ નિરાકરણ પ્રક્રિયા અને કાર્યવાહી

પરિવહન મંત્રી સરનાઈકે જણાવ્યું કે, આ અંગે પ્રાદેશિક પરિવહન કાર્યાલય, મુંબઈ (પશ્ચિમ), અંધેરી (Regional Transport Office – RTO, Mumbai West, Andheri) ખાતે 24 કલાક નિયંત્રણ કક્ષ (Control Room) કાર્યરત છે. પરિવહન વિભાગ દ્વારા પ્રથમવાર આ પ્રકારે નાગરિકો માટે સેવા શરૂ કરવામાં આવી રહી છે. આ કક્ષને મળેલી ફરિયાદોના અનુસંધાનમાં સંબંધિત કાર્યાલયને ઈ-મેલ દ્વારા જાણ કરવામાં આવે છે. દોષિત જણાયેલા વાહન માલિકોને નોટિસ મોકલીને કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે. તેમની સુનાવણી (Hearing) કરીને દોષિત વાહનોની નોંધ બ્લેકલિસ્ટમાં (Blacklist) લેવામાં આવે છે. બ્લેકલિસ્ટમાં દર્શાવેલ વાહનો પર દંડાત્મક કાર્યવાહી ન થાય ત્યાં સુધી વાહન સંબંધિત કોઈ પણ આગળનું કામકાજ કરવામાં આવતું નથી.

 Mumbai News:નાગરિકોને સહયોગ માટે અપીલ

આ કાર્યવાહી ભવિષ્યમાં પણ અસરકારક રીતે ચાલુ રહેશે. મુંબઈ મહાનગર પ્રદેશ (Mumbai Metropolitan Region) ના નાગરિકોને ઓટોરિક્ષા, ટેક્સી, ઓલા-ઉબર, પેસેન્જર બસો જેવા મુસાફરી વાહનો સંબંધિત કોઈ મદદ જોઈતી હોય તો આ ટોલ-ફ્રી નંબર પર ફરિયાદ નોંધાવવા વિનંતી છે. પરિવહન મંત્રી પ્રતાપ સરનાઈકે મુંબઈ મહાનગરમાં પરિવહન સેવાને સુલભ બનાવવા માટે નાગરિકોને આ ટોલ-ફ્રી સેવાનો લાભ લઈને પરિવહન વિભાગને સહયોગ આપવા અપીલ કરી છે. આ પહેલથી મુસાફરોને વધુ સારી અને સુરક્ષિત સેવાઓ મળશે તેવી અપેક્ષા છે.

 Mumbai News, Mumbai Toll-Free Number, Auto-Taxi Complaint Mumbai, Pratap Sarnaik ,Transport Minister, Mumbai MMRDA, Fare Refusal Complaint, Driver Misbehavior, RTO Mumbai, Passenger Vehicle Service Mumbai, Action against unruly drivers, Digital Complaint Mumbai,   news continuous