News Continuous Bureau | Mumbai

Zomato Order Scam ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ પર વિશ્વાસ રાખીને ઓર્ડર આપતા ગ્રાહકોને હવે છેતરપિંડીનો ડર સતાવી રહ્યો છે. તાજેતરમાં અનેક કિસ્સાઓ સામે આવ્યા છે જેમાં એપમાં ઓર્ડર ‘સક્સેસફુલી ડિલિવર’ (Delivered) બતાવે છે, પરંતુ હકીકતમાં ગ્રાહકને કોઈ ખોરાક મળતો નથી.

Zomato Order Scam – ગ્રાહકોની મૂંઝવણ અને ફરિયાદ

સોશિયલ મીડિયા પર અનેક વપરાશકર્તાઓ ફરિયાદ કરી રહ્યા છે કે તેમનો ઓર્ડર એપમાં ‘ડિલિવર્ડ’ સ્ટેટસ બતાવે છે, પરંતુ જ્યારે તેઓ ડિલિવરી પાર્ટનર કે એપની હેલ્પલાઈનનો સંપર્ક કરે છે, ત્યારે તેમને સંતોષકારક જવાબ મળતા નથી. ઘણા ગ્રાહકોનું કહેવું છે કે પૈસા કપાઈ ગયા હોવા છતાં ખોરાક ન મળવો એ ગંભીર બેદરકારી છે. આ પ્રકારની ઘટનાઓ ડિલિવરી એપની સિસ્ટમ અને તેના ડિલિવરી પાર્ટનર્સની વિશ્વસનીયતા પર મોટા પ્રશ્નો ઊભા કરે છે.

Zomato Order Scam – સિસ્ટમમાં ક્યાં છે ખામી?

આ સમસ્યા પાછળ અનેક કારણો હોઈ શકે છે. ઘણીવાર ડિલિવરી પાર્ટનર સમય બચાવવા માટે ગ્રાહક સુધી પહોંચ્યા વગર જ ઓર્ડર પૂર્ણ કરી દે છે અથવા જીપીએસ (GPS) લોકેશનમાં ભૂલને કારણે ખોટા સરનામે ડિલિવરી થઈ જાય છે. જોકે, ગ્રાહકોની ફરિયાદ છે કે કંપનીઓ આ બાબતે ગંભીર નથી. જ્યારે ગ્રાહક રિફંડની માંગણી કરે છે, ત્યારે કંપનીઓ ઘણીવાર પ્રક્રિયામાં વિલંબ કરે છે અથવા રિફંડ આપવામાં આનાકાની કરે છે.

Zomato Order Scam – ગ્રાહકોએ રાખવી જોઈએ સાવચેતી

આવા કિસ્સાઓથી બચવા માટે ગ્રાહકોએ સાવધ રહેવું જરૂરી છે. ઓર્ડર મળ્યા બાદ જ તેની પુષ્ટિ કરવી, જો ઓર્ડર ન મળ્યો હોય તો તરત જ એપમાં ‘રિપોર્ટ ઈસ્યુ’ વિકલ્પનો ઉપયોગ કરીને ફરિયાદ નોંધાવવી અને તેની સાથેના પુરાવા (જેમ કે લોકેશન હિસ્ટ્રી અથવા કસ્ટમર સપોર્ટ સાથેની વાતચીત) સાચવી રાખવા જોઈએ. ગ્રાહક સુરક્ષા મંચ (Consumer Forum) ના નિયમો મુજબ, સેવા પૂરી પાડતી કંપનીઓ આ માટે સીધી રીતે જવાબદાર છે અને તેમણે ગ્રાહકોના નુકસાનની ભરપાઈ કરવી જ જોઈએ.

👉 આ સમાચાર વાચો:
Jagannath Temple Wonders અદભૂત અને અલૌકિક પુરીના જગન્નાથ મંદિરના શિખર પર સૂર્યના કિરણોનો અભિષેક; જુઓ વિડીયો